Foire aux questions

Envoyez-nous une description de votre projet via le formulaire de contact. Joignez un fichier CAO si vous en avez un - STL, STEP, 3MF ou OBJ. Nous revenons avec un devis dans les 24 heures, du lundi au vendredi.

La plupart des devis sont envoyés dans les 24 heures suivant la réception, souvent le jour même. Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi matin.

Oui. Les devis, la révision de fichier et les commentaires de base sur la fabricabilité sont sans frais.

Nous n’envoyons pas de trousses d’échantillons, mais nous pouvons imprimer une petite pièce test dans le matériau choisi à prix coûtant pour vérifier la finition et la tolérance avant un plus gros tirage.

Oui. Sur les projets de plus grande envergure, nous imprimons une pièce d’abord, la photographions et confirmons avec vous avant de poursuivre le tirage.

STL, STEP, 3MF et OBJ. Nous acceptons aussi les fichiers natifs (Fusion 360, SolidWorks) mais nous les convertissons dans un format neutre avant l’impression.

Oui. Notre service Aide à la conception modélise à partir de croquis, photos, descriptions écrites ou objets physiques existants.

Oui. Chaque fichier passe par une révision DFM (design-for-manufacturing, ou « fabricabilité ») de base avant impression - nous cherchons les éléments qui feraient rater une impression ou la rendraient incorrecte : parois trop minces, mauvaises orientations, surplombs non supportés, jonctions sans matière, et autres problèmes du même type. Si nous repérons quelque chose, nous le signalons et proposons des correctifs avant que vous ne payiez pour une impression ratée. La révision elle-même est sans frais.

Par défaut, nous conservons vos fichiers pour accélérer les ré-impressions et les itérations. Si vous préférez qu’ils soient supprimés après la livraison, mentionnez-le dans votre demande.

Oui. Nous signons la vôtre, ou nous pouvons vous envoyer notre entente type avant la transmission de matériel sensible.

PLA, PETG, ABS et TPU comme bibliothèque standard. Filaments spécialisés - bois, métal, phosphorescent, composites de fibre de carbone - sur demande. Détails sur la page Matériaux.

Décrivez-nous le rôle de la pièce - porteuse, flexible, résistante aux intempéries, contact alimentaire - et nous recommandons un matériau. Le PLA convient à la plupart des pièces décoratives. Le PETG ou l’ABS pour les pièces fonctionnelles. Le TPU pour les pièces flexibles.

Sur les tirages de production, oui. Pour les pièces uniques, nous imprimons généralement avec nos matériaux en stock pour pouvoir garantir le résultat.

Une large gamme à travers notre bibliothèque de filaments : plusieurs verts, bleus, rouges, gris, noirs, blancs et métalliques, avec des finis allant du mat au soyeux jusqu’au légèrement lustré. Les couleurs et finis disponibles varient selon le matériau ; nous confirmons le stock exact pour votre projet au moment du devis. Les couleurs personnalisées sont possibles sur commande spéciale, avec quelques jours de délai supplémentaires et un petit supplément.

Nous pouvons imprimer en PLA présenté comme de qualité alimentaire par le fabricant, mais les impressions FDM ont des creux entre les couches qui sont difficiles à nettoyer. Nous ne recommandons pas les pièces FDM pour le contact alimentaire répété.

Jusqu’à 250 × 250 × 250 mm en une seule pièce. Les pièces plus grandes sont imprimées en sections et assemblées - nous discutons de la stratégie des joints avant le devis.

Typiquement ±0,2 mm ou 0,2 % de la dimension nominale, selon la plus grande des deux. Des tolérances plus serrées sont atteignables sur des cotes critiques - précisez-le à l’avance pour que nous puissions planifier l’orientation et l’usinage si nécessaire.

Oui. Les impressions FDM montrent toujours des lignes de couche - c’est inhérent au procédé. La hauteur de couche dépend de votre besoin : 0,08 mm pour le détail fin, 0,2 mm standard, 0,28 mm pour des délais plus rapides quand le fini n’est pas critique.

La finition légère - retrait des supports, nettoyage des arêtes, sablage de base - est incluse par défaut. Peinture, sablage complexe, lissage à la vapeur ou assemblage ne sont pas standard mais peuvent être devisés séparément.

Chaque pièce est inspectée visuellement avant de quitter l’atelier. Sur les tirages, nous documentons les réglages d’impression et vérifions les cotes critiques sur un échantillon de chaque lot.

Expédition standard partout au Canada et aux États-Unis. Expédition internationale sur demande - devis au cas par cas selon la destination et la taille du colis.

2 à 7 jours ouvrables au Canada et aux États-Unis une fois la commande expédiée, selon la destination. Nous utilisons des services suivis et vous transmettons le numéro de suivi au départ du colis.

Oui. Indiquez votre échéance dans la demande et nous vous proposerons l’option expresse de façon transparente - frais de production accélérée et d’expédition expresse détaillés séparément.

Les impressions personnalisées sont faites sur commande et ne sont pas retournables, mais si une pièce arrive endommagée ou ne correspond pas à ce qui a été convenu, nous la réimprimons à nos frais. Voir la politique d’expédition complète.

Cela dépend de la pièce - matériau, temps d’impression, taille et quantité influencent tous le prix. Voir notre approche tarifaire pour les fourchettes par service. Les devis sont gratuits et détaillés.

Oui. Le coût unitaire diminue avec la quantité. Nous proposons généralement des prix pour 25, 50, 100, 250 et 500 unités côte à côte sur les demandes de petite série, pour que vous voyiez les seuils.

Les ajustements mineurs en cours de production, nous les absorbons habituellement. Les changements majeurs réinitialisent la file d’impression et entraînent un coût - nous vous le dirons toujours avant que vous ne vous engagiez.

Les paiements sont acceptés via PayPal.