Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2026**

Chez Innofenyx, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat chez nous.

1. Informations que nous collectons

Informations personnelles

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation
• Informations de Paiement : Détails de carte de crédit (traités de manière sécurisée via nos fournisseurs de paiement)
• Informations de Commande : Produits achetés, historique des commandes et préférences
• Données de Communication : Messages, demandes et commentaires que vous nous envoyez

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP et type de navigateur
• Informations sur l’appareil et système d’exploitation
• Pages visitées et temps passé sur notre site
• Adresses des sites web référents

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter les commandes : Exécuter vos achats, traiter les paiements et organiser la livraison
• Communiquer : Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et répondre aux demandes
• Améliorer nos services : Analyser l’utilisation du site web pour améliorer l’expérience utilisateur
• Marketing : Envoyer des courriels promotionnels (uniquement avec votre consentement, et vous pouvez vous désabonner à tout moment)
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Fournisseurs de services : Processeurs de paiement, transporteurs et fournisseurs de services de courriel qui nous assistent dans nos opérations
• Exigences légales : Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal, ou pour protéger nos droits
• Transferts d’entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations :

• Cryptage TLS pour toute transmission de données
• Traitement sécurisé des paiements via des fournisseurs conformes PCI
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Accès limité des employés aux données personnelles

5. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences et le contenu de votre panier
• Analyser le trafic et les modèles d’utilisation du site
• Améliorer la fonctionnalité du site web

Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies via les préférences de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Correction : Demander la correction d’informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des exigences légales)
• Désinscription : Vous désabonner des communications marketing à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans cette politique
• Respecter les obligations légales
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords

Les dossiers de commande sont généralement conservés pendant 7 ans à des fins fiscales et légales.

8. Vie privée des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour ces transferts.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

11. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]