Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Bienvenue chez Innofenyx. En accédant à notre site web ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’Utilisation.

1. Acceptation des conditions

En utilisant notre site web, en passant une commande ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité.

2. Produits et services

2.1 Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises de nos produits. Cependant, en raison de la nature de l’impression 3D :

• Les couleurs peuvent varier légèrement par rapport aux images en raison des paramètres du moniteur et des lots de matériaux
• De légères variations de finition et de texture sont normales pour les articles imprimés en 3D
• Les dimensions sont approximatives et peuvent varier de ±1-2mm

2.2 Commandes personnalisées

Pour les commandes d’impression 3D personnalisées :

• Les devis sont valides pendant 15 jours à compter de la date d’émission
• Le prix final peut être ajusté en fonction de l’utilisation réelle du matériau et de la complexité
• Les modifications de conception après approbation peuvent entraîner des frais supplémentaires
• Nous nous réservons le droit de refuser les commandes qui violent les droits de propriété intellectuelle ou qui sont techniquement irréalisables

3. Commandes et paiement

3.1 Acceptation des commandes

Toutes les commandes sont soumises à acceptation. Nous pouvons refuser ou annuler des commandes pour toute raison, notamment :

• Indisponibilité du produit
• Erreurs de prix ou d’informations sur le produit
• Activité frauduleuse suspectée

3.2 Tarification

• Tous les prix sont dans la devise affichée lors du paiement
• Les prix sont susceptibles de changer sans préavis
• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et du poids

3.3 Paiement

• Le paiement intégral est requis avant le début du traitement de la commande
• Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement affichés lors du paiement
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos fournisseurs de paiement

4. Expédition et livraison

• Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis et peuvent varier
• Le risque de perte vous est transféré lors de la livraison au transporteur
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, la météo ou les problèmes du transporteur
• Consultez notre Politique d’expédition pour des informations détaillées

5. Retours et remboursements

5.1 Produits standards

• Retours acceptés dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non utilisés et non endommagés
• Les articles doivent être dans leur emballage d’origine
• Le client est responsable des frais de retour
• Les remboursements seront traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour

5.2 Commandes personnalisées

• Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables une fois la production commencée
• Nous referons les articles personnalisés défectueux sans frais supplémentaires
• L’approbation du design est définitive ; les modifications après approbation peuvent ne pas être éligibles au remboursement

5.3 Produits défectueux

• Les articles défectueux seront remplacés ou remboursés à notre discrétion
• Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour signaler les défauts
• Des photos des défauts peuvent être requises

6. Propriété intellectuelle

6.1 Notre contenu

Tout le contenu de notre site web, y compris les designs, images, textes et logos, est notre propriété ou utilisé avec permission. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans consentement écrit.

6.2 Fichiers fournis par le client

En soumettant des fichiers pour impression personnalisée, vous déclarez que :

• Vous possédez ou avez les droits d’utiliser le design
• Le design ne viole aucune propriété intellectuelle de tiers
• Vous nous accordez une licence limitée pour imprimer le design pour votre commande

6.3 Contenu interdit

Nous nous réservons le droit de refuser les commandes de designs qui :

• Violent les droits d’auteur, marques de commerce ou brevets
• Contiennent du contenu illégal, offensant ou nuisible
• Violent toute loi ou réglementation applicable

7. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Nous ne sommes pas responsables des retards, défaillances ou dommages échappant à notre contrôle raisonnable

8. Exclusion de garantie

Les produits sont fournis « tels quels » sans garantie d’aucune sorte, sauf indication expresse. Nous déclinons toutes les garanties implicites, y compris la qualité marchande et l’adéquation à un usage particulier.

9. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager Solutions Innofenyx Inc de toute responsabilité pour toute réclamation, dommage ou dépense découlant de :

• Votre utilisation de nos produits ou services
• Votre violation de ces conditions
• Votre violation des droits de tiers

10. Droit applicable

Ces conditions d’utilisation sont régies par les lois du Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de la juridiction compétente.

11. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d’utilisation à tout moment. L’utilisation continue de nos services après les modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions d’utilisation, veuillez nous contacter :

Courriel : [email protected]